Uma pergunta que surgiu esses dias em uma conversa foi: será que os shoppings vão acabar?
Resolvi trazer essa reflexão para o âmbito contábil e fazer um paralelo com a situação que vivemos atualmente.
Não é de hoje que vemos crescer de maneira astronômica os números de e-commerces e as vendas pela internet.
No último ano enfrentamos uma situação que nos obrigou a consumir todo e qualquer tipo de produto através da internet.
Como isso muda as coisas?
Muda de um jeito radical!
Crise no comércio
Você está preparado para a mudança? Busque fazer essa pergunta para si mesmo e reflita qual seria a resposta ideal. Esse é um ponto para refletir enquanto lê esse material!
Qual foi a última vez que você foi ao Shopping – e não digo a passeio – mas para realmente fazer compras?
Você sente necessidade extrema de ir ao shopping para comprar alguma coisa que quer ou acredita que atualmente existem outros meios mais práticos e seguros de fazer isso?
A ascensão da internet juntamente com a popularização dos smartphones, expansão de lojas digitais e as constantes evoluções na interface dos sites de compra fizeram com que uma tarefa antes considerada como chata para muitas pessoas – fazer compras em shoppings – ficasse até prazerosa e extremamente cômoda através da internet.
Com isso, os shoppings acabaram ficando para trás, ou pelo menos já não são tão populares para que as pessoas realizem as compras o quanto antes.
Curiosidade: Há uma previsão que em 2022 cerca de 25% do Shopping dos Estados Unidos acabe fechando e encerrando suas atividades.
Como dissemos acima, ninguém esperava que nesse meio tempo ocorresse uma pandemia, que iria fechar todo tipo de comércio presencial e obrigar as pessoas a consumir tudo de maneira online.
A rotina do consumidor atual
Você acha que depois do fim dessa pandemia o fim do shopping está mais próximo ou esse isolamento mostrou que precisamos de fato de convívio social e isso pode revitalizar os shoppings?
O crescente faturamento das lojas eletrônicas coloca em xeque ano após ano o faturamento das lojas tradicionais, que pouco a pouco se veem perdidas diante de um concorrente tão veloz.
Na tentativa de se adaptar, algumas lojas gastaram mais do que podiam e acabaram acumulando dívidas, outras entraram em negação seja porque se acostumaram ao sucesso e acharam que não precisavam se preocupar ou porque viveram uma sucessão de erros grotescos de gestão, que simplesmente ignoraram a ameaça da internet e se recusaram a se adaptar com o tempo.
O shopping nada mais é do que uma adaptação moderna dos antigos centros comerciais.
Os mais antigos surgiram há mais de mil anos no Oriente, como gran bazar.
O Grande Bazar, também chamado Bazar Coberto ou Mercado Coberto (do turco Kapalıçarşı), é provavelmente o maior e dos mais antigos mercados cobertos do mundo, situado no bairro histórico de Eminönü, distrito de Fatih, da cidade de Istambul, Turquia.
Fonte: https://pt.wikipedia.org/wiki/Grande_Bazar acessado em 26/07/2021 às 12:01
O shopping virou presença obrigatória nas grandes cidades e o comércio de rua ficou como uma segunda opção, já que era muito mais conveniente e prático ir ao shopping, um espaço mais confortável onde era possível encontrar tudo o que você queria comprar.
Atraindo a atenção dos consumidores
Quando foi que o shopping deixou de ser um lugar de praticidade – porque tem tudo em um só lugar – e passou a ser o lugar onde as pessoas queriam estar?
Quando se tornou o passeio de final de semana da família ou encontro de amigos?
Durante os anos 80 o shopping virou uma febre que era evidente entre o público mais jovem.
Mas a década de 90 logo nos apresentou o comércio eletrônico e o que a princípio não parecia atrativo, nem mesmo para nós consumidores, mudou completamente a mente e os atos do consumidor.
Como a internet faz isso tão bem? Continue acompanhando nosso conteúdo para saber mais sobre o assunto.
Experiência do usuário
Uma das estratégias é investir na experiência do usuário.
A melhora da experiência contínua do usuário tanto no computador, quanto no celular é importante.
Enquanto gigantes do varejo não se adaptaram a tempo, os consumidores sim mudaram rapidamente e de forma radical!
Comprar online não se trata apenas de preço e variedade, o comércio online no geral é muito bom em conhecer o seu consumidor.
Eles fazem isso coletando seus hábitos de consumo e preferências, sabendo qual produto mostrar para o consumidor.
Em uma loja tradicional é preciso ir até a sessão que te interessa, porém, no caso do e-commerce as coisas simplesmente “pulam” na sua cara.
![imagem que represente pessoa surpresa](https://www.tactus.com.br/wp-content/plugins/wp-fastest-cache-premium/pro/images/blank.gif)
Através da internet, toda vez que entra no site vê coisas diferentes, com base nas suas pesquisas anteriores ou itens semelhantes ao que já comprou.
E com certeza você já entrou na internet buscando apenas uma coisa e comprou outra que não estava na lista.
Será que o shopping vai morrer?
Diante dessa questão, nós não acreditamos que shoppings vão morrer, mas sim se reinventarem. Por mais que a pandemia tenha criado novos hábitos de consumo da população tanto no Brasil quanto no exterior, as grandes redes de lojas também tiveram tempo para melhorar o posicionamento online.
Ao mesmo tempo os hábitos de consumo estão cada dia mais voltados à experiência de compra, isso não significa que nós consumimos somente serviços e produtos, mas também toda a experiência envolvida.
Uma coisa é certa: as lojas vão ter que se adaptar! Ao buscar melhorias tanto no online como no offline, resultam no melhor cenário.
O que também não é se duvidar, é que em algum momento as grandes lojas online se instalem em shoppings e centros de distribuição, isso também traz uma possibilidade na mudança do modelo de negócios. Afinal, o novo modelo que não depende de grandes lojas funcionarem é mais focado em atrair pessoas por experiência ao invés de simplesmente pelo consumo.
O fato é que não há como fugir da internet, pois ela está em todo lugar!
Quem não se adaptar e tiver uma forte presença online corre riscos de desaparecer em qualquer nicho de mercado.
Na contabilidade digital, temos vários casos de pessoas que não conseguiram se adaptar e acabaram sumindo.
Se você pensa em começar um negócio, com certeza a internet é o melhor caminho.
E você, contador, já se adaptou ao novo modelo de consumo ou está esperando o tempo passar e seu negócio sumir? Conte para nós nos comentários deste artigo e para conferir mais conteúdos do nosso blog, basta clicar aqui.